TTNET 3G modem garanti macerası ve Mac OS Lion uyumu
Bu bölümde TTNET'in bozulan 3G modemini garantiye göndermemizi ve bu vesile ile prosedürde yaşadığımız sıkıntıları ele alıyoruz. Aynı zamanda yeni çıkan MacOS Lion işletim sisteminin 64-bit sürücü sorunu nedeniyle, 3G modemlerin çalışmaması ve sorunun çözümü de değindiğimiz konular arasında.
Video'da bahsettiğimiz modem sürücüsünün linki ise burada.
whitemonk
Video da arka planda kediler var sanırım neyi devirdi ki kedi? 🙂
Arka planda Macid var 🙂
Vodafone bayisiyim ben. XP olmasının sebebi bayiler değil. İç sistem XP dışında bir işletim sisteminde çalışmadığı için (VPN sistemi var ve bunu yeni işletim sistemlerine uyarlamıyorlar) XP ve Explorer 7.0 kullanmak zorundayız. Explorer 9'u bırakın 8 bile kuramıyoruz.
Bu bir mazeret değil maalesef. Windows XP Microsoft tarafından desteklenmeyen, resmen terk edilmiş bir işletim sistemi. Hadi şirket, Avea, Vodafone, Turkcell vs beceriksiz ve kendi içinde bu uyarlamayı yapamamış. Bu ayrı bir konu. Kendi iç sistemleri laf etmeyelim.
Bayinin müşterinin önüne koyduğu bilgisayarın XP olmasının mazereti yok. Bayinin sattığı cihazları deneyebileceği ya da denetebileceği modern bir masaüstü PC ya da dizüstü çıkarıp müşteriye yardımcı olmamasının da mazereti yok.
Kabahati bayide bulmuyoruz. Bütün laflarımız asıl firmalara.
Yeni işletim sistemine VPN'i uyarlayamamalarının teknik sebebini biliyor musunuz?
Teknik sebebi vs. tabi ki yok. Teknolojinin en üstünü kullanırız diye geçinen telefon şirketlerinin alt yapısı ve IT kısımları içler acısı ve yatırım vs. yaptıkları da yok. En azından Vodafone'da bu işler böyle. Yoksa kullandıkları VPN programının tabi ki Windows Vista ve 7 versiyonları mevcut. Hadi VPN'i geçtik Explorer 7 üstünü bile kullanamıyorum bu sistemleri yüzünden. Browser tabanlı çalışan hat açma,işlem yapma sistemleri 7.0 üstünde çalışmıyor.
Verdikleri aletler de genelde teknoloji gerisi olduğu için aslında dediğinizin tersi geçerli oluyor. Yani aletler XP'de düzgün çalışırken driver vs olmadığından Windows 7,Vista,Mac'te düzgün çalışmıyor. Bizde Windows 7'de test etme imkanı var gerekirse ama bakın burada da bu şirketlerin düzgün çalışmaması olayı var.
Bana yeni bir cihaz çıktğında kursuna çağırıp bu alet PC'ye böyle kurulur,Mac'e böyle kurulur şöyle çalışır diye gösteren yok. Bunu telefonda destek aldığınız servisin bile bildiğiniz zannetmiyorum (donanımsızlık). Ben bile ki İlkokul 5'ten beri bilgisyarlarla içiçeyim MAC kullanmadım ve nasıl donanım kurulur edilir kullanılır bilmiyorum. Bu bana anlatılmazsa da %90 bilmem mümkün değil. Ayrıca bu firmalar bize test amaçlı veya tanıtım amaçlı ürün vs. de yollamıyorlar. Siz düşünün benim her yeni ürünü bana anlatılmazsa öğrenmek amaçlı kutusundan çıkıp denememin vs. oluşturacağı masrafı. Çünkü kimse kutusu açılan bir ürünü almak istemez.
Siz müşteri olarak haklısınız bir bayiye girdiğinizde içeridekilerin A'dan Z'ye her şeyi bilmesini istersiniz ama mesela siz MAC kullanıcısısınız. Bu bir Linux kullanıcısı da olabilir. Türkiye'de gireceğiniz bayilerin emin olun %99'u (o da biliyorsa) PC bilgisine sahiptir.
Elbette burada sizin en ufak kabahatiniz yok. Firma size gerekli donanımı ve eğitimi vermeli. Ben TTNET'e sorunu ilettim örneğin ama bununla ilgili bir bilgilendirme yapıldığına inanmıyorum satış noktalarına. Bedava feedback aslında. Yurtdışında bu geri bildirimler için para alan ve işleri bu tip durumları bildirmek olan firmalar var. Binlerce Dolar ödüyor firmalar bu danışmanlık hizmetlerine. Biz bedava versek bile sonuç değişmiyor.
Zaten telefon şirketlerinin "Bayilerin sırtına binebildiğin kadar bin." tavrı dolayısıyla ben bu işlerin bir yerde patlayacağını ve bayi açtıracak adam bulamayacaklarını düşünüyorum.
kendi üzerimize kaç tane hat çıkarılmış öğrenmezin bir yolu var mı , benzeri şeyleri yaşayacam diye bende kimlik fotokopisi verirken bende çok tedirgin oluyorum,
Mert A
Hocam, XP sentetik testlerde W7'den daha fazla puan alabiliyor. Belki adamlar bench kasıyordur:).
emrah
Çok güzel bir program daha olmuş tarafsızça kimseye yağ çekmeden konuşmalarınız süper .TTnet zaten hizmet konusunda çok kötü bilhassa şu müşteri hizmetleri konusunda arıyoruz 1 temsilci ile konuşana kadar bekliyon 20dk ürün konusunda keza öleler modem bozuldumu diyelim gitti o daha garantiye yollasan gelmez.. ben elektronik konusunda akıllandım bozuldumu baktım olmuyo lanet ederim cihaza gider yenisini alırım çünkü çoğu firma teknik servis konusunda çok kötü..........
merhabalar
yine çok güzel bir konuya deginmişsiniz '' Benvaryaben '' arkadaşın söyledikleri ürpertti beni resmen. Bu işten birsürü para kazanabiliyorlar ama su işletim sistemlerini degiştirmeye kıyamıyorlar'' Murat Gamsız '' Beyin dediği gibi mazereti yok bu işlerin,büyük sirketsen tüm insalara hitap ediyorsan en iyi hizmeti vermek zorundasın yeter artık şu işleri hali yoluna koysunlar.Garanti ile ilgili çok sıkınyı var ülkemizde..
Saygılar...
bayilere laf yok.Bazı telefon programları xo-pden başka yerde çalışmıyor.Avea normalde az çekiyor 3gsi nasıl acaba.Size 1.sınıf türkcell yada vodafone lazım. aveayı bırakın.iphone 3g hotspot özelliği var yada bluetooth paylaşım.o güzel mac'a yandan kocaman usb modem hiç yakışmıyor 🙂
bilet alan olsa gemiye binecek adam
Videolarınızı seyrederken takılmalar oluyor. acaba videolarınızın daha düşük çözünürlüklü versiyonlarını da yükleyebilir misiniz?. Bir videonuzu indirip, boyutunu küçültüp öyle seyrettim. böyle vahim bir durumdayım. ses olarakta dinlediğim oluyor. eğer mümkünse, lütfen!
240,360,480 gibi olursa, mesela.
Mümkün değil maalesef. Zira bu zaten düşük versiyon 🙂 Ama Youtube ya da Vimeo üzerinden izlediğinizde daha düşük çözünürlük imkanınız var.
Kerem
Merhaba, sizden bir ricam olucak video'ları günlük youtub'da yayınlarsanız çok iyi olur. İşim geregi telefondan takip etmem gerekiyor yolda oluyorum çünkü.
Hepsi YouTube'ta var zaten 🙂 15 dakika üzeri videolar ise vimeo'dan yayınlanıyor. Telfonunuzda bir sorun yok ise TeknoSeyir videolarını zaten otomatik olarak buradan izlersiniz sayfamıza girince. Özel olarak YouTube ya da Vimeo girişi gerekmez.
Morley Smoker
Bende Nokia 5800'dan izliyorum. Fakat telefon sadece youtube videolarını açabiliyor. 15 dk üzeri videoları izleyemiyorum. Bir çözüm bulursanız sevinirim 🙁
ferhat
Abi sabah çayımı doldurup sizin yeni videonuzu izlemek gibisi yok. Sanki Levent abiyle Murat abinin ofisini ziyaret etmişim hep beraber günün muhabbetini yapıyoruz. Hele haftalık gündemi telefonuma kaydediyorum, işe giderken radyo yayını dinler gibi dinliyorum. O bile mükemmel. Sakın kapatmayın siteyi, her türlü reklamınızı yapıyoruz ve destekliyoruz sizi. Sevgiler saygılar, iyi çalışmalar.
Ziyaretçi
Bende hergün cep telefonundan her konuyu ayrı bir zevkle izliyorum.Sayenizde öğrenmiş olduğum şeyler için çok teşekkür ederim.
Windows XP fena halde aşağılanmış. XP kullanıcıları isyan eder buna. 🙂
TTNet her türlü destekte zayıf. İnternet bağlantım iki hafta boyunca aşırı yavaş çalıştı, defalarca arıza bildirdim, çözemediler. En sonunda birisine fena halde sövdüm, sonra da şikayet bölümünü arayıp benimle ilgilenilmediğini söyledim. Adam sağolsun benim bölgemde arızalara bakan birimin telefonunu verdi, doğrudan arayıp işimi hallettim. O şık giyimli personel ve çağrı merkezleri bir halta yaramıyor maalesef.
Açıkları resmen yamanmayan bir işletim sistemini hele hele nete bağlamak, yapılmaması gereken hareketler listesinde üst sıralarda 🙂 İşletim sisteminin iyiliğinden bağımsız bir şey bu.
Müşteri hizmetleri ellerindeki talimatnamede yazanı okumaktan başka bir işe yaramıyor genelde. Kablonet de aynı. O zaman şunu düşünüyor insan madem öyle, sorun listesi çıkarsınlar tuşa basıp çözüm önerisini banttan dinleyelim, personele ne gerek var 🙂 Hatta '0' tuşunu reset tuşu yapsınlar telefondan modem resetleyelim atraksiyon olur. Kabloneti ne zaman arasam yapabildikleri tek şey bu 🙂
murat bey ben videonuzu ve podcast'inizi izliyemiyorum saat 11:00'dan beri sitenize girişlerde bile sorun yaşıyorum bir kontrol edebilirmiziniz tüm tarayicilarla FireFox 6-7b5-8a2 / ie 9 / chrome 12-13-14-15 / safari 5 / maxthon / hiç biri ve sürekli ip ve dns değiştirmekten gına geldi kolay gelsin
Tüm Türkiye'de bağlantı sorunu var. Doğu Avrupa'daki Ulaknet yurtdışı çıkışları uçmuş, Ulaknet bağlantıları da normal çıkışa yönlendirilmiş.
http://duyuru.metu.edu.tr/index.php?go=display&whereami=showdetails&TR=tr_&id=8108
@Lawnmower
cevabın için teşekkürler gene yandık desene durumları
Windows XP belirli sebeplerden dolayı hala tercih ediliyor. Ben de işyerinde muhasebe için kullandığımız bilgisayara XP yükledim, çünkü muhasebe programı XP'ye uyumlu. Siz de haklısınız tabi, güncel bir bilgisayarın bulunması gerekli bayilerde. Netbook bile olsa lazım, en azından bağlantının teşhiri için gerekli.
Çağrı merkezleri, müşteri hizmetleri filan hiçbir işe yaramıyor. Adamlar resmen öylesine duruyorlar orada. Ben arıza bildiriyorum, bu arızanın çözülüp çözülmediğini ancak ben görüp söyleyebilirim. Hastaya sormadan hastanın tedavi olduğunu iddia edebilir mi bir doktor? Bildirdiğim arızalar bana sormadan "çözüldü" diye sonuçlandırıldı. Çözülen birşey yok, kendilerince kafadan çözüyorlar olayı. Dediğim gibi, kavga gürültü olmadan sorunu çözmek imkansız neredeyse. TTNet özelleşti belki, ama o sırtını devlete yaslamış tembel memur zihniyeti hala devam ediyor.
Ahmet
Vodem'i sorunsuz bir şekilde kullanıyorum Lion ile...
64-bit sürücüsü var demek ki. Üreticiye ve modele göre değişiyor. Sizin modemin marka ve modeli nedir?
Ahmet
Huawei K3765
Ahmet
Bu arada Lion'da herhangi bir ayar yapmadım. Varsayılan olarak 64 bit mi peki?
Evet öyle. Modeminiz 64-bit sürücüye sahipmiş demek ki.
Ahmet
Sanıyorum Turkcell VINN'da aynı tür modemler kullanıyor. Onda da problem olmasa gerek LION ile. Bilgilendirme için teşekkürler...
ZTE kabahatli zaten. Adamların hala 64-bit sürücüsü yok. Benim bulduğum sürücü ZTE'nin başka bir modemine ait ama şansa çalışıyor MF 636 ile. ZTE damgalı çöp almam bir daha.
anilkay
yalnız xp de çalışıyor bu modem bide kullanıldıkça ucu eriyor. onun dışında gerçekten iyi...
Çalışıyorsa daha kötü çünkü o zaman Avea personeli kurmayı beceremedi demektir 🙂
UZMAN psikopat
xp ye çamur atmayın firewall kurup yönetmekten acizseniz sizi en son güncel yamalar hiç kurtaramaz.
XP + Sygatepersonalfirewall ve nod32 kuracaksın kardeşim.
microsoft, xp'yi güvensiz olduğu için değil tam aksine firewall lar ile tamamiyle izole olabildiği için CIA baskısı yüzünden terketti.
XP, kullanmasını bilen adam için cevherdir.
Müşterinin önüne konan sistemle müşterinin sorun yaşadığı sistem arasında uçurum olması güvenlikle ilgili bir konu değil. Güvenliği firma düşünsün bizi ilgilendirmiyor. Son iki sene içinde satılan sistemler Windows 7 ile geliyor. Dolayısıyla yaşanacak yazılım sorunlarında karşınıza bu işletim sistemi çıkacak. Hiç kimsenin Mac nedir MacOS nedir bilmemesini ise saymıyorum azınlıkta olduğu için. Yoksa kendileri kendi işleri için MS-DOS kullansınlar keyifleri bilir. Ama benim karşıma güncel işletim sistemlerinden anlayan, anlamasa bile güncel bir platform ile benim şikayetimi test edebilecek personel koymalarını beklerim.
Daha modem kurmayı bilmeyen insanların önlerinde bahsettiğiniz görece güvenli kombinasyonların olmasını beklemeyin. Zaten yoktu da. Konu kişisel işletim sistemi kullanımı değil burada.
UZMAN psikopat
video da xp'de güvenlik yok verilerimiz çalınıyor uçuyor zaten destekte bu yüzden kesildi demişsinizde ona mukabele yazdım.
Çalınabilir dedim. Sizin bahsettiğiniz güvenlik tedbirlerinin bu bahsettiğim yerlerde olmadığını söyleyebilirim.
Acemisiniz işte, inkar etmeyin! 😀
Öncelikle her gün sizin videolarınızı izlemek gibisi yok. Sıkıldığım bunaldığım hadi 2 hoş sohbet olsun hemde bir şeyler öğreneyim diyebileceğim bir hizmeti sunduğunuz için teşekkür ederim.
Arkadaşa da cevaben yazıyorum. Şu an için siz hangi güvenlik yazılımını kurarsanız kurun bilgisayarınız güvenli sayılmaz. Microsoft işletim sistemine verdiği desteği kestiği için antivirüs ve firewall şirketleri de artık windows 7 ve yakında çıkacak windows 8 üzerine yoğunlaşıyor. Dolayısı ile yine de bir açık kapı bırakıyorsunuz arkanızda.
Sizin dediğiniz gibi yaklaşımla CIA Microsofta baskı yapmış olup yerine windows 7 gelmesini sağlamış olduğunu düşünelim. Bu gün işletim sistemlerinde en fazla virüs ile boğuşan, en eski tarayıcı sürümünü kullanan, yeni yazılımlara karşı uyumsuzluk sağlayan işletim sistemi XP. Zaten baskı yapıp bilgisayara erişim sağlamaya çalışsa bunu eni işletim sistemi yaptırarak değil bir güncelleme yayınlayarak yapabilir. Hadi bunu da geçelim. XP ye verdiği desteği keserek daha savunmasız hale getiren Microsoft neden XP nin ölmesi için bu kadar çabalasın. Ne kadar çok güvenlik zaafiyeti olursa o kadar iyi olur. Emin olun isterlerse istedikleri makineden istedikleri bilgiyi çekerler. O kadar zeki adamlar o kadarını da düşünmüştür. Sonuçta boş teoriler bunlar.
Veysel
Selamlar,
Bu sorun ne ki? Ablamın hattı 1.5 ay boyunca Vodafone'da çalışmadı, 1.5 ay boyunca çözmeyi bırakın, sorunu bile bulamadılar....
Selman
Tv'nin aksine internetin bu yönünü seviyorum firma adını,sorunları falan açıkça söyleyebiliyorsun. Yok reklama girer , yok firma şikayet eder durumları yok. Ancak bizim ülke firmaları bu duruma pek alışık değil TTnet, Avea falan şikayetçi olmasın sizden şirketi kötülüyorsunuz diye ? Olur mu olur. Site, videolar, içerikler süper. Umarım böyle devam eder. İyi çalışmalar.
Kötüleme yok ki 🙂 Kötüleme olması için desteksiz atmamız gerek. Ben başımdan geçenleri anlatıyorum. Mac uyumsuzluğu ise teknik bir gerçek. Tam aksine firmalar böyle şeyleri bizlerden öğrenip düzeltme yoluna gidiyorlar yoksa özellikle merkezlerinin haberi olmuyor.
Selman
Tabi ki kötüleme yok.Siz müşteri olarak gördüklerizi söylüyorsunuz ve iyi de yapıyorsunuz. Umarım firmalar bunları ciddiye alır ve düzgün hizmet vermeye başlarlar.
Selim
seyinizde yeni mac'imde modemi kullanabildim, çok çok teşekkür ederim
mgumgu
teşekkürler, sayenizde mac te çalıştırdık kullandık
furkan
yardım edin biz ttnet 3g modem alıcağız ama windows 8 desteklemiyormuş dark diye bir markanın routeri varmış onu kullansak işe yarar mı?