Şikayet var!
Kardeşim Avea hattına 150 kontör almış. Kartı kazıyıp şifresini göndermiş, bu arada kartı da atmış. Ama kontör yüklenmemiş. Müşteri temsilcisini aradığında, pek ilgilenmemişler, bir şey yapamayız demişler. Kardeşim, bir sonuç alamayınca internet üzerinden şikayetlerin yapıldığı bir site var, şikayetvar; ona başvurmuş. Oraya herhangi bir firma hakkında şikayetinizi bildiriyorsunuz, onlar firma yetkilisiyle temasa geçip sorunun çözülmesini sağlıyorlar.
Şirketlerin şikayet çözme oranı gibi istatistikler var. Tabi; internette herkesin gözü önünde şikayet çözmeyen firma olmak istemiyor, çoğu şirket. Kardeşim oraya iletince sorunu bu sefer avea’dan aramışlar, ilgili bir şekilde konuşmuşlar, sorunu çözmeye çalışacağız, biz sizi tekrar arayacağız; demiş ve aramışlar. Kart atıldığı için bir şey yapılamamış. Şirketlerin çıkarı söz konusu olduğu zaman müşterisiyle ilgilenmesi çok üzücü. Sadece Avea değil, birçoğu böyle maalesef. Benim de benzer bir olay başıma gelmişti; ben de kardeşim gibi müşteri temsilcisinden bir sonuç alamayınca aynı yolu takip etmiş ve hakkımı almıştım. 
Sonuç olarak:
-Kontör kartı aldığımızda, kontörümüz yüklenene kadar kartı atmamak gerekmekte. (Bence kontör bitene kadar atmamalıyız. )
-Herhangi bir ürün hakkında şikayetimiz olduğunda, şirket ilgilenmiyorsa; hakkımızı bir şekilde aramalıyız. (İnternet iyi bir yöntem)
Yazar: Hasan Karaboğa | Tarih: 15 Şubat 2006 @ 13:10 | Kategori: Tavsiye Yorumlar RSS | Geri izleme | Yorum yapın
22 Aralık 2006, 21:53 tarihinde abdullah şöyle demiş:
Pusula.tv ve Avea’nın birlikte düzenlediğ oh be anları isimli yarışmada (www.ohbeanlari.com) açıkça hile ve bazı kullanıcıların fotoğraflarının yetkililer tarafından desteklenmesi söz konusu.serarimge,zerro,uykucumy,faiksaray,fatih42,bahar_07,amara07 isimli kullanıcılar yarışmayı kendi lehlerine çevirmek için usulsüz oy kullanmakta ve söz konusu kurumlar tepkilerimi dikkate almayarak hala bu adaletsizliğe göz yummaktadırlar.
sizde tepkilerinizi
ohbe@avea.com.tr
ohbe@pusula.tv
adreslerine iletebilirsiniz.Hatta lütfen iletin.Söz konusu hileli fotoğraflardan birinin linki aşağıdadır.Lütfen düşünün siz bu fotoğrafa oy verirmiydiniz.
http://www.ohbeanlari.com/goster.asp?pid=956
23 Aralık 2006, 12:57 tarihinde Abdurrahman şöyle demiş:
Bu gibi durumlar maalesef ülkemizde çok yaşanıyor. Çoğu insan mağdur durumda belkide, sikayetvar.com dan haberi olmayanlar. Güzel bir yöntem bence, teşekkürler.
23 Aralık 2006, 21:06 tarihinde hasan şöyle demiş:
Abdullah bey, sanırım yanlış yere şikayette bulundunuz.
06 Ocak 2007, 02:22 tarihinde fatih42 şöyle demiş:
sayın abdullah.ben ismi geçen fatih42 nickli kişiyim.
demişsiniz ki hileli oy kullanma var.haklısınız.bu yüzden ben bahsettiğiniz adreslere defalarca mail attım ama malesef cevap gelmedi henüz.siz de görüyorsunuz ki yarışma konusu dışında bir sürü resmin o kadar yüksek puan alması çok saçma değil mi?
ama resimlere şöyle bir baktıysanız çoğunun içinden en mantıklısı konuya en uyanının benimki olduğunu görürsünüz.
artı şunu da eklemek isterim.benim katıldığım resimde hileli oy kullanımı yoktur.bir forum sitesinde yayınladım resmimi.isteyenler tam puan versin dedim.beğenenler de verdi.keza aynı forum sitesinden bepenmeyenler de oldu ve 1 puan da verdiler.yoksa o oyların %80ini topladığım yerden hepsi 10 verselerdi şimdiye o resmin ortalaması 9 olurdu.
kısacası.resmimde hileli oy kullanımı yoktur.bu durumu engellemek için bizzat ben o adreslere mail yolladım.
iyi günler
09 Ocak 2007, 14:40 tarihinde nüket tekin şöyle demiş:
merhaba,ben sky havayollarında görev yapan bır hostesım,şikayetim bu şirketin bıze 6 aydır maas ödemesi yapmaması yaptıkları odemeler yarım yapılıyor ama bılgı dahılınde degıl,tahir görgulu şirkete geldıgınden berı bu sorunu yasıyoruz.ve kendısı personele kotu davranarak gerekce gostermeden ısten cıkarıyor konudan şikayetçıyım
25 Şubat 2007, 22:27 tarihinde Gazanya şöyle demiş:
şikayetvar adlı site tamamen firma bazlı bir site.. Benim bir sorunum olmuştu. Müşteri temsilcisi aradı ve sorunum çözülmedi. Sitede sorun çözüldü diye dile getirildi…Yani son durum: Firma sorunu çözdü oldu
)
11 Mart 2007, 11:06 tarihinde Tekno Seyir » Blog Arşivi » Dizüstü bilgisayar alırken dikkat! şöyle demiş:
[...] diliyorum. Bu tür olaylarda tüketicilerin hakkını araması için internet etkili bir yer, şikayet etmek ve sonuç almak için. Umarım burada ve diğer bloglarda verilen/verilecek olan tepki ile olumlu [...]
11 Mart 2007, 12:23 tarihinde Tekno Seyir » Blog Arşivi » Reklam alır mıydınız? şöyle demiş:
[...] aldığımız bir mal ya da hizmetin desteğinin doğru düzgün verilmemesi. Daha önce de anlatmıştım, bazı şirketlerin belli yerlere şikayet edilince müşteri hizmetlerini hatırlamaları çok [...]
15 Mayıs 2007, 16:00 tarihinde ayberk şöyle demiş:
hepinize iyi günler arkadaşlar.erayın başına gelen olayın bir benzeri şu anda benim başıma gelmekte.13.04.2007 tarihinde allalı 3 ay olan hp pavillion dv6148 model lap top umda anakart problemi yaşandı.izmirde aynı tarihte bilgisayarım istanbula yollandı.bugün 15.05.2007 ve hala bilgisayarım gelmedi.her hafta arıyorum ve yurtdışından parça geliyor deniyor bana.ben denizciyim.amerkadan gemiyle bile gelse parça en yavaş gelen gemi 22 günde buraya getirir malını.32 günde çinden new york a gidiliyor gemiyle.ayrıca ben bu olayı yaşarken tez imi hazırlıyordum.bilgisayarım olmadığı için internet kafelerde sürünüyorum.resmen madur edildim.şu anda hp aldığıma da çok pişmanım.buna benzer bi sorun asus sahibi bir arkadaşımın başına geldi ve 13 günde bilgisayar teslim edidi bense ne kadar beklemem gerektiğini bile bilmiyorum.lütfen bana bu konuda biri yardımcı olabilir mi.
15 Mayıs 2007, 18:23 tarihinde Hasan şöyle demiş:
ayberk; sanırım şu yazıdaki konu hakkında yorum yaptınız.
Geçmiş olsun, maalesef demek ki devam ediyor aynı durum. Bu yazıda anlatılan şikayetvar sitesine bildirmenizi ve tüketici haklarına başvurmanızı tavsiye ederim. Tüketici haklarına başvurarak bilgisayarınızın ücretini firmadan geri alabilirsiniz. Umarım sorununuz çözülür.